As áreas de TI podem ter diferentes papéis dentro do negócio e isso vai influenciar diretamente na entrega de resultados para a organização. Um diagnóstico de TI identifica o nível de maturidade da área de TI de uma empresa. Ter essa informação em mãos é essencial para implantar uma governança de TI adequada, além de avaliar as práticas internas e elaborar ações de melhorias para que a TI consiga acompanhar as exigências do mercado e ofereça os benefícios esperados.
Nossa consultoria atua nos seguintes pontos:
- Due Diligence e diagnóstico inicial
- Adequação dos seus custos de TI de acordo com as necessidades da sua empresa
- Avaliação dos sistemas em operação e aderência aos processos do seu negócio
- Avaliação da infraestrutura, contingências de TI e definição de plano de continuidade de negócio
- Renegociação de contratos com fornecedores
- Desenvolvimento de Plano Estratégico da TI (curto, médio e longo prazo)
- Avaliação da equipe de TI e capacitação
- Desenvolvimento do Plano de Segurança da Informação – Cyber Security
- Seleção de soluções de TI e outros sistemas – Elaboração de RFPs
- Implantação de Modelo de Governança de TI e indicadores
- Gestão Interina da TI e Desenvolvimento do Comitê de TI
- Implantação de TI BI MODAL (Estratégica e Operações)
NÍVEIS DE MATURIDADE DA TI
Nível 1: TI Artesanal
É muito fácil identificar quando uma área de TI ainda está engatinhando dentro da empresa. Normalmente esse tipo de TI mais “artesanal” é aquele em que as coisas são feitas de um jeito indefinido, baseado na sorte. Por isso, TIs em estágio inicial de maturidade costumam trazer resultados esporadicamente, ou seja, de vez em quando.
Esses resultados geralmente possuem uma grande dependência da iniciativa das pessoas, já que a TI não possui processos definidos nem indicadores que mensurem o desempenho da área. Vale ressaltar que uma TI artesanal ainda não sabe priorizar as demandas recebidas e frequentemente está desalinhada com o restante do negócio.
Nível 2: TI Eficiente
No segundo estágio de maturidade, a TI já conta com processos definidos e padronizados e, por isso, dizemos que ela passa a fazer as coisas corretamente. Por conta disso, é natural que a TI e as áreas de negócio comecem a ter um melhor relacionamento, estreitando os laços e desenvolvendo uma parceria de longo prazo, o que não era possível na TI artesanal.
Contudo, devido ao ainda baixo nível de maturidade, a ação da TI fica limitada aos pedidos feitos pelas áreas de negócio. Mesmo assim, saber que as pessoas estão visualizando melhor os serviços prestados pela TI já é um bom sinal de que a antiga visão da TI como centro de custos já está sendo desconstruída.
Nível 3: TI Efetiva
A principal característica da TI efetiva é a sua capacidade de identificar aquilo que é melhor para o negócio e realizar corretamente tudo o que for preciso para atingir esse objetivo. Ou seja, no terceiro nível de maturidade a TI faz corretamente as coisas certas e atua como uma excelente prestadora de serviços para a organização.
Nesse momento, a área de TI já desenvolveu a capacidade de priorizar os serviços e projetos, estabeleceu indicadores de performance para medir os resultados entregues, consolidou uma gestão de serviços (através de um catálogo e SLAs) e estabeleceu um modelo de governança para a tecnologia da informação.
Nível 4: TI Estratégica
Sabemos que a área de TI atingiu o seu ápice quando ela se torna estratégica. Mas o que isso quer dizer? Uma TI estratégica é aquela que consegue usar a tecnologia para diferenciar o negócio no mercado: ela gera vantagem competitiva através de soluções de TI. Para isso, é preciso que a TI tenha uma conduta proativa dentro da empresa e participe ativamente da construção do planejamento estratégico.
Então, além manter a operação funcionando, uma TI madura precisa atuar como uma agente de mudanças e entregar valor. Isso significa ser líder em transformação de processos, além de trazer inovações tecnológicas que revolucionem o modelo de negócio e façam com que a empresa seja capaz de acompanhar as evoluções de mercado.
Agora que você já sabe quais os níveis de maturidade de TI, faça o nosso teste de maturidade de TI e descubra em qual estágio está a sua área de tecnologia da informação.